Política de reembolso
Condiciones para Devoluciones Regulares Para ser elegible para una devolución estándar (para productos que no entran en la garantía de la primera compra):
- El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original intacto.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra (número de pedido).
Artículos No Retornables Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:
- Productos abiertos o parcialmente consumidos
- Tarjetas de regalo
- Productos Congelados
- Artículos en liquidación o venta final.
Proceso de Devolución Para iniciar una devolución o hacer válida tu garantía de primera compra, sigue estos pasos:
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Envíanos un correo a ajpalomo0607@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
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Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 24 a 48 horas.
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Si tu solicitud aplica para una devolución física de producto no abierto, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío.
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Nota: Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. El monto será canjeable en la tienda en línea.
Reembolsos y Crédito en Tienda
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Devoluciones de productos cerrados: Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.